Публичная оферта

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной, неотъемлемой частью:

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем или момент регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мессенджеры социальной сети ВКонтакте и пр., мессенджеров Whatsapp, Viber, Telegram по номеру 8 900 632-27-79, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 800 505-30-21, является Акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.2. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров и/или услуг, предоставляемых Продавцом и немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://domchokolada.ru.

1.3 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://domchokolada.ru или же через мессенджер социальной сети ВКонтакте, мессенджеры Whatsapp, Viber, Telegram и пр.

1.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте Продавца. Изменения в оферте вступают в силу в момент ее размещения на Сайте Продавца.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. До момента оплаты Заказа Продавец предоставляет Пользователю исключительно информационное сопровождение по порядку оформления и оплаты Заказа, а также по порядку заключения с Продавцом Договора на условиях оферты. Вы можете оформить Заказ в Интернет-магазине domchokolada.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, представленным в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.domchokolada.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего договора (оферты).

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация»..

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. «Дом Шоколада» не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца «Дом Шоколада», направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@domchokolada.ru..

3.5. Общение Пользователя/Покупателя со специалистами службы поддержки и иными представителями Продавца «Дом Шоколада», должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

3.6. После регистрации на Сайте Продавца Покупатель вправе принять участие в программе лояльности, направленной на увеличение активности клиентов (Покупателей). Условия и правила участия в программе лояльности (реферальной программе) «Расскажи другу» указаны на Сайте Продавца по адресу: https://domchokolada.ru/docs/referral/.

4.1. При оформлении Заказа путем обращения в Интернет-магазин, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

4.2. Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте и имеющийся в наличии на складе Продавца. Осуществляя Заказ на Сайте Интернет-магазина, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате Заказа и его приемке, а Продавец принимает обязательства по Доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного Заказа.

4.3. Заказы принимаются Продавцом через систему принятия Заказов, интегрированную в Сайт Продавца по адресу http://www.domchokolada.ru, по телефону 8 800 505-30-21, а также через мессенджеры социальной связи Вконтакте, Whatsapp, Viber, Telegram по номеру 8 900 632-27-79.

4.4. Минимальная сумма Заказа для его оформления должна составлять не менее 1500,00 (одной тысячи пятисот) рублей.

4.5. Покупатель предупрежден и соглашается с тем, что в зависимости от сезона, информация о наличии Товара на складе Продавца может отличаться от информации о наличии Товара на Сайте. При отсутствии заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить (аннулировать) Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя.

4.6. При отсутствии Товара на складе Продавца, последний обязуется проинформировать об этого Покупателя в письменной (посредством электронной почты и/или мессенджеров WhatsApp/Viber/Telegram) или устной форме (посредством телефонной связи) и предложить возможную замену Товара. В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар предложенным Продавцом или иным аналогичным Товаром либо отказаться от данного Товара полностью.

4.7. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до его передачи Курьерской службе (момент передачи Заказа Курьерской службе фиксируется отправленным уведомлением на электронную почту Покупателя), поставив в известность Продавца по электронной почте с адреса, указанного Покупателем при регистрации на Сайте, или по телефону, указанному на Сайте Продавца.

4.8. Покупатель не имеет право изменять состав Заказа, с момента его передачи в службу Доставки.

4.9. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и Доставку Товара Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателя в бонусной системе и акциях, проводимых Продавцом, если Покупатель систематически нарушает условия настоящего Договора или оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина.

4.10. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате Доставки путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации на Сайте Продавца.

4.11. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате Доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации на Сайте Продавца.

4.12. Предварительный заказ.

5.1. Цена в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу Товара и размещена на Сайте в по адресу https://domchokolada.ru.

5.2. Стоимость Доставки Товаров указана в рублях РФ и размещена в разделе «Доставка и оплата» на Сайте Интернет-магазина по адресу https://domchokolada.ru/delivery/

5.3. В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этого Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товара полностью или частично. При невозможности связаться с Покупателем в течение 24 часов Заказ считается отмененным.

5.4. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, оформленных покупателем, изменению не подлежит.

6.1. Продавец осуществляет Доставку Товаров по адресу Покупателя за счет собственной или партнерской Курьерской службы, а также осуществляет курирование Доставки Товаров Курьерской службой по адресу Покупателя.

6.2. Услуги партнерской Курьерской службы Продавца осуществляются как на бесплатной, так и на платной основе для Покупателя. Стоимость Доставки по каждому Заказу и другие существенные моменты определяются в момент оформления Заказа в Интернет-магазине. Услуги по оформлению Заказа и контролю его выполнения для Покупателя оказываются бесплатно.

6.3. Стоимость Доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из заказанного Товара, веса Товара, региона и способа Доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Варианты Доставки для каждого региона России указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://domchokolada.ru/delivery/.

6.4. Возможность Доставки Товаров за пределы зоны Доставки Покупатель обязан предварительно согласовать с Продавцом по телефону 8 800 505-30-21, а также через мессенджеры социальной связи Вконтакте и пр., Whatsapp, Viber, Telegram по номеру 8 900 632-27-79. Продавец вправе отказать в Доставке Заказа, если он не входит в пределы зоны Доставки.

6.5. При передаче Товара Покупателю представителю Курьерской службы необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, в целях противодействия мошенничеству.

6.6. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления Доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://domchokolada.ru/delivery/.

6.7. При Доставке Товаров Курьерской службой, ответственность по срокам Доставки и соблюдения целостности посылки (отсутствия повреждений) партнерская Курьерская служба берет на себя. Продавец не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение Курьерской службой своих обязательств перед Покупателями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Продавец со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Покупателем и Курьерской службой, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той или иной стороны.

6.8. В случае изменения даты, места или времени Доставки, Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий Доставки. В случае переноса Заказа по обстоятельствам, сложившимся у Продавца (погодные условия, форс- мажорные обстоятельства), Продавец согласовывает новое время и день Доставки для Покупателя. Перенос Заказа для Покупателя осуществляется бесплатно. Дальнейшие переносы Заказа оплачиваются Покупателем отдельно в соответствии с тарифами Доставки Интернет-магазина.

6.9. Задержки в Доставке, перенос Доставки и несоблюдение временных интервалов, не являются существенными для отказа Покупателя от своего Заказа и прекращения настоящего Договора.

6.10. В случае изменения даты, места или времени Доставки по обстоятельствам, сложившимся у Покупателя, Покупателю необходимо немедленно уведомить Продавца и согласовать новое время и день Доставки. Перенос Заказа не более одного раза осуществляется для Покупателя бесплатно. Дальнейшие переносы Заказа оплачиваются Покупателем отдельно в соответствии с условиями Доставки Интернет-магазина. Изменение адреса и времени Доставки возможно только в пределах одного города. Выбранный вариант Доставки нельзя изменить на другой.

6.11. Срок хранения Заказа в пункте выдачи Заказов составляет от 7 до 10 дней, с момента получения СМС-уведомления от Курьерской службы на контактный номер Покупателя, указанный при оформлении Заказа. Хранение свыше этого срока оплачивается Покупателем отдельно. Если Продавец не был уведомлен о продлении срока хранения Заказа по истечению 7-10 дней с момента получения уведомления, Заказ отменяется и возвращается на склад Продавца. Повторная Доставка оплачивается Покупателем при условии оплаты Покупателем стоимости Доставки.

6.12. Неявка Покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора и несет за собой ответственность, предусмотренную п. 6.16. настоящего Договора.

6.13. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Курьерской службой Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте выдачи Заказов). При получении Заказа в отделении почтовой связи, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в накладной отправления, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи Отправления;
• бланк возврата;

6.14. При принятии Заказа от курьера, получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьеров, доставляющих Товар, по адресу получателя ограничено 10 минутами..

6.15. При отказе от Доставки Товара и/или при возврате стоимости Товара Продавец вправе удержать банковские комиссии за прием и возврат платежа в размере 2% от стоимости Заказа.

6.16. Неявка Покупателя и/или фактического получателя Товара или несовершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. При отказе Покупателя и/или фактического получателя Товара от принятия Товара, возврат денежных средств возврату не подлежит.

6.17.  Покупатель несет риск неполучения Товара фактическим получателем в случае, когда Покупатель воспользовался на Сайте Продавца опцией «Заказ в подарок» и при оформлении Заказа указал неверные данные фактического получателя Товара («подарка») и/или фактический получатель Товара не отвечает на звонки Продавца и/или представителя Курьерской службы. В таком случае, при получении от Покупателя требования о возврате денежных средств за недоставленный Товар, Продавец вправе удержать с суммы оплаты стоимость фактически понесенных Продавцом расходов, к которым относятся банковские комиссии за прием и возврат оплаты и расходы по оплате услуг Курьерской службы.

7.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-магазина в разделе «Меню шоколада» по адресу: https://domchokolada.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этого Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.2. Оплата Товара производится Покупателем в размере 100%, единым платежом, по безналичному расчёту на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящей оферте, с помощью электронных платежных сервисов по правилам соответствующих электронных платежных сервисов и процессинговых компаний и другими способами, которые указаны Исполнителем в соответствующем разделе Сайта.

7.3. К безналичной оплате принимаются банковские карты следующих платежных систем: МИР, Mastercard, MasterCard Electron, Visa, Visa Electron. Если банковская карта Покупателя относится к другим платежным системам, безналичная оплата за Заказ Покупателю не может быть гарантирована.

7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.5. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости его Доставки.

7.6. При Заказах с Доставкой по России, а также при Доставке Заказов в точку выдачи Заказов, доступна только безналичная оплата банковской картой посредством платежного шлюза на сайте банка. Покупатель обязан уплатить Продавцу полную сумму Заказа сразу после его оформления, а Продавец обязан предоставить Покупателю кассовый электронный чек.

7.7. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента Поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в размере 100% (ста процентов) предоплаты.

7.8. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 24 часов является существенным нарушением настоящего Договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке без применения к нему штрафных санкций отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив об этого Покупателя.

7.9. Товары доставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем подтвержденному Заказу Покупателя.

7.10. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Продавцом включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

7.11. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Бонусной системы, а также отслеживать изменения в ней на странице Сайта Продавца; https://domchokolada.ru/bonus/.

8.1. Срок годности на Товар и условия его хранения указываются на обратной стороне упаковки Товара, а также на Сайте в разделе характеристик и описаний Товара.

8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при его оформлении, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.3. Обмен Товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь выбранного и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателя с Продавцом производятся согласно настоящему Договору и действующему законодательству РФ.

8.4. При возникновении спорной ситуации между Покупателем и Продавцом относительно качества Товара, бремя доказывания ненадлежащего качества Товара, после его получения, лежит на Покупателе.

8.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. В случае аннуляции или возврата полностью, или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. При возврате суммы за оплаченный Товар и/или при отказе от Доставки, Продавец вправе удержать с суммы оплаты стоимость фактически понесенные Продавцом расходов, к которым относятся банковские комиссии за прием и возврат платежа в размере 2% (двух процентов) от стоимости покупки, а также расходы по оплате услуг Курьерской службы (в случае если Товар был передан в Доставку).

8.6. Возврат денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее десяти рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.

8.7. Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.

8.8. В случае невыполнения условий п. 6.13 и 6.14 настоящего Договора, претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности не принимаются.

8.9. Продукты питания, если они надлежащего качества, согласно закону о защите прав потребителей, не подлежат обмену или возврату из санитарно-эпидемиологических соображений.

8.10. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены и направлены Покупателем в письменной форме по адресу электронной почты Продавца: info@domchokolada.ru.

8.11. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте настоящей оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по Договору.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящей офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за Доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес Доставки. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

9.3. Покупатель, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

9.4. В случае отказа Покупателя от оформленного Заказа, после его передачи для Доставки Курьерской службе, Продавец имеет право потребовать от Покупателя возмещения издержек, затраченных на оплату работы Курьерской службы.

9.5. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств Курьерской службы.

9.6. Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым услугам Сайта. Функционирование Интернет-магазина может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Продавца.

9.7. В случае, если по какой-либо причине Продавец доставит Товар с помощью партнерской Курьерской службы с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение условий Доставки ограничиваются исключительно продлением сроков Доставки Товара.

9.8. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса https://domchokolada.ru, размещение ссылки на ресурс обязательно.

9.9. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по настоящему Договору:

9.9.1. за действия или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий или бездействий каких-либо третьих сторон;

9.9.2. за косвенные убытки или упущенную выгоду Покупателя или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;

9.9.3. за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине;

9.9.4. за использование (невозможность использования) выбранной Покупателем формы оплаты Товара по настоящему Договору;

9.9.5. если Покупатель перед оформлением Заказа не проконсультировался со специалистами в целях уточнения показаний/противопоказаний к применению представленных на Сайте Интернет-магазина Товаров, а также если Покупатель имеет медицинские противопоказания к употреблению или аллергические реакции к любому из компонентов продукции, приобретаемых в Интернет-магазине, ему предлагается отказаться от покупки данного Товара;

9.9.6. за любые возможные последствия в результате применения Товаров Интернет-магазина, при наличии противопоказаний к употреблению данной продукции.

9.10. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по настоящему Договору.

9.11. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом настоящего Договора.

9.12. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, стороны будут стараться решить путем переговоров.

9.13. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.14. Уведомления, в случае внесения изменений в настоящую публичную оферту, размещаются на Сайте https://domchokolada.ru/about/guarantees/ в разделе «Документы».

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и и в соответствии с политой конфиденциальности Продавца в отношении обработки персональных данных.

10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес Доставки Товара.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящего Договора, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации Доставки Товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о том, как мы обрабатываем персональные данные здесь: https://domchokolada.ru/docs/.

10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону 8 800 505 30 21, через мессенджеры социальной связи WhatsApp/Viber/Telegram 8 900 632 59 95, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: help@domchokolada.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем направления Продавцу соответствующего уведомления на почту по адресу: help@domchokolada.ru.

10.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта domchokolada.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.11. Принимая публичную оферту, Посетитель / Пользователь / Покупатель подтверждает, что дает согласие на получение на указанный при регистрации номер мобильного телефона адрес рекламной информации от Продавца в виде сообщений смс-рассылки с информацией о выходе новых акций, скидок и поступлении новых партий. Отключить данные уведомления Пользователь может в Личном кабинете Интернет-магазина на Сайте domchokolada.ru.

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта публичной оферты Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва Акцепта оферты одной из сторон настоящего Договора.

12.1. Продукты и заявления о них, представленные на Сайте, не имеют медицинского значения и не могут быть использованы в диагностике и лечении заболеваний. «Дом Шоколада» не несет ответственности за индивидуальные аллергические реакции, которые могут возникнуть на различные компоненты шоколада или другой продукции.

12.2. Продукты, услуги, информация и другие материалы, представленные на Сайте Продавца, включая информацию, размещенную на Сайте напрямую или путем ссылки на сторонние веб-сайты и социальные сети, предоставляются только в информационных целях. Пожалуйста, проконсультируйтесь с Вашим врачом по любым вопросам, связанным со здоровьем и аллергическими реакциями на различные компоненты продукции.

12.3. Информация, представленная на Сайте и связанных с ним веб-сайтах и социальных сетях, в том числе информация, относящаяся к состоянию здоровья, аллергиям на продукты питания, может быть представлена в кратком изложении, включая информацию, размещенную на упаковке, и не должна рассматриваться в качестве замены консультации с врачом. Сайт не рекомендует принятие самостоятельных решений по вопросам употребления шоколада и при наличии аллергии на один из ингредиентов шоколада. Проконсультируйтесь с Вашим врачом сразу, как только у Вас возникнут вопросы, связанные со здоровьем. Никогда не пренебрегайте советами врача только на основании информации, которую Вы прочитали на Сайте Продавца.

12.4. Ввиду того, что Покупатель может иметь индивидуальную реакцию на различные компоненты шоколада, Покупатель должен проконсультироваться с врачом по поводу взаимодействия шоколада с другими продуктами и лекарствами, которые принимает Покупатель. Комментарии, оставленные на Сайте посетителями Сайта, являются их личной точкой зрения, они не относятся к заявлениям, сделанным Продавцом, и не представляют собой позицию Продавца. Отзывы на Товары, написанные посетителями Сайта, являются их личным мнением, соображениями, высказанными в их собственном понимании, и не могут служить прямым руководством к применению того или иного Товара при различных ограничениях.

12.5. В связи с использованием какао бобов разной сезонности, возможны отклонения в пищевой и энергетической ценности шоколада в зависимости от партии. Покупатель обязан проверить этикетку и упаковку Товара в момент его получения. Если есть расхождения, Покупатель должен следовать информации, представленной на этикетке или упаковке Товара.

12.6. В связи с использованием ингредиентов для приготовления шоколада со всего мира и от разных поставщиков, возможно содержание в продукции остаточных следов арахиса, пшеницы, ячменя, орехов, фруктов, поступивших в продукты искусственным путем. Продавец не несет ответственности за любые убытки от предоставленной информации или услуг, даже если Продавец осведомлен о возможности ущерба.

Индивидуальный предприниматель Горохов Владимир Вячеславович

ИНН 780248482864 ОГРНИП 317784700046029

Юридический адрес: 194356, г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 138/2, кв. 55

Банковские реквизиты:

Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва

Р/С 40802810600000089534

К/С 30101810145250000974

БИК 044525974

e-mail help@domchokolada.ru