Публичная оферта

Публичная оферта договор о продаже товаров интернет-магазина «Дом Настоящего Шоколада» дистанционным способом

Интернет-магазин «Дом Настоящего шоколада», расположенный на доменном имени domchokolada.ru, в лице Индивидуального предпринимателя Горохова Владимира Вячеславовича, публикует публичный договор оферту о продаже товаров по образцам, представленным в интернет-магазине «Дом Настоящего Шоколада», в адрес как физических, так и юридических лиц.

В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются её составной, неотъемлемой частью:

  • Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт http://www.domchokolada.ru без цели размещения Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо или юридическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине domchokolada.ru
  • Покупатель — Пользователь, разместивший заказ в Интернет-магазине Продавца, либо указанный в качестве получателя Товара. Соглашаясь с условиями оферты, Покупатель подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет, или представителем действующей компании, имеющим необходимые документы для действия от имени данного юридического лица.
  • Продавец — «Дом Настоящего Шоколада» ИП Горохов Владимир Вячеславович (ОГРНИП 317784700046029, ИНН 780248482864) Юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров, в том числе дистанционным способом.
  • Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети интернет domchokolada.ru, в котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям, а также условия доставки и оплаты этих Товаров.
  • Сайт — официальная веб-страница Продавца на Сайте domchokolada.ru.
  • Администратор Интернет-магазина — уполномоченные специалисты на управление интернет-магазином «Дом Настоящего Шоколада», действующие от имени ИП Горохов Владимир Вячеславович, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, оформляют и принимают заказы у покупателей, предоставляют всю необходимую информацию для оформления заказа.
  • Акцепт — полное и безоговорочное принятие покупателем условий договора.
  • Заказ — должным образом оформленный Покупателем запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем и предоставленный Продавцу посредством сети интернет (электронная форма, размещенная на сайте), телефону или в мессенджерах социальной связи через Администратора магазина.
  • Товар — перечень наименований ассортимента, представленный в виде фото образцов на официальном Сайте.
  • Доставка — курьерские услуги по доставке Товаров Покупателям.
  • Курьерская служба — лица, оказывающие в интересах Продавца услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.

Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий Покупатель, обязуется произвести оплату товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статье 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения заказа Покупателем или момент регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, через мессенджеры социальной связи Instagram, Facebook, Вконтакте, Whatsapp, Viber, Telegram по номеру 8 900 632-59-95, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону 8 800 505-30-21, является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1.2. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки товаров и услуг, предоставляемых продавцом и немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://domchokolada.ru.

1.3 Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://domchokolada.ru или же через мессенджеры социальной связи Instagram, Facebook, Вконтакте, Whatsapp, Viber, Telegram.

1.4. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках продукции, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Администратору магазина.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке, в связи с чем покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей оферте, размещенной на Сайте. Изменения в оферте вступают в силу в момент ее размещения на сайте.

1.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

1.7. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.9. В рамках Заказа «Дом Настоящего Шоколада» предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом договора. Вы можете оформить Заказ в Интернет-магазине domchokolada.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, представленным в каталоге Интернет-магазина по адресу http://www.domchokolada.ru, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего договора оферты.

2.2. Настоящий договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. Договор распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация».

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Дом Настоящего Шоколада не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Дом Настоящего Шоколада, направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@domchokolada.ru.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя со специалистами службы поддержки и иными представителями Дом Настоящего Шоколада, должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.1. При оформлении заказа путем обращения в Интернет-магазин, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения заказа.

4.2. Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить заказ на любой Товар, представленный на сайте и имеющийся в наличии на складе продавца. Осуществляя заказ на сайте Интернет-магазина, Покупатель принимает на себя обязательства по оплате заказа и его приемке, а Продавец принимает обязательства по доставке и передаче в собственность Покупателя оплаченного заказа.

4.3. Заказы принимаются Продавцом через систему принятия заказов, интегрированную в сайт Продавца по адресу http://www.domchokolada.ru, по телефону 8 800 505-30-21, а так же через мессенджеры социальной связи Instagram, Facebook, Вконтакте, Whatsapp, Viber, Telegram по номеру 8 900 632-59-95.

4.4. Минимальная сумма Заказа для его оформления должна составлять не менее одной тысячи(1000) рублей.

4.5. При отсутствии товара на складе Продавца, последний обязуется проинформировать об этом покупателя в письменной (посредством электронной почты или мессенджеров WhatsApp/Viber/Telegram) или устной форме (посредством телефонной связи) и предложить возможную замену товара. В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар предложенным Продавцом или иным аналогичным Товаром либо отказаться от данного Товара полностью.

4.6. Покупатель вправе полностью или частично отказаться от приобретения Товара в любой момент до его передачи курьерской службе (момент передачи заказа курьерской службе фиксируется отправленным уведомлением на электронную почту покупателя), поставив в известность Продавца по электронной почте с адреса, указанного покупателем при регистрации на сайте, или по телефону, указанному на сайте Продавца.

4.7. Покупатель не имеет право изменять состав заказа, с момента его передачи в службу доставки.

4.8. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить прием Заказов от Покупателя и доставку Товара Покупателю, а также ограничить предоставление права участия Покупателя в бонусной системе и акциях, проводимых продавцом, если покупатель систематически нарушает условия данного договора оферты или оказывает негативное влияние на работу Интернет-магазина путем чрезмерной загрузки служб Интернет-магазина.

4.9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

4.9. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации.

5.1. Цена в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу Товара и размещена на Сайте в по адресу https://domchokolada.ru.

5.2. Стоимость доставки Товаров указана в рублях РФ и размещена в разделе «Доставка и оплата» на Сайте Интернет-Магазина по адресу https://domchokolada.ru/delivery/

5.3. В случае неверно указанной цены Продавец обязуется при первой возможности известить об этом Покупателя. При этом Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товара полностью или частично. При невозможности связаться с покупателем в течение 24 часов заказ считается отмененным.

5.4. Продавец оставляет за собой право изменять цены в одностороннем порядке. При этом цена Товаров, оформленных покупателем, изменению не подлежит.

6.1. Продавец осуществляет доставку Товаров по адресу Покупателя за счет собственной или партнерской Курьерской службы, а так же осуществляет курирование доставки Товаров Курьерской службой по адресу Покупателя.

6.2. Услуги партнерской Курьерской службы Продавца ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» (ИНН 7701397533), осуществляются как на бесплатной, так и на платной основе для Покупателя. Стоимость доставки по каждому заказу и другие существенные моменты определяются в момент оформления заказа в Интернет-магазине. Услуги по оформлению заказа и контролю его выполнения для Покупателя оказываются бесплатно.

6.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа. Варианты доставки для каждого региона России указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://domchokolada.ru/delivery/.

6.4. Возможность доставки Товаров за пределы зоны доставки покупатель обязан предварительно согласовать с Продавцом по телефону 8 800 505-30-21, а так же через мессенджеры социальной связи Instagram, Facebook, Вконтакте, Whatsapp, Viber, Telegram по номеру 8 900 632-59-95. Продавец вправе отказать в доставке заказа, если он не входит в пределы зоны доставки.

6.5. При передаче Товара Покупателю представителю Курьерской службы необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в целях противодействия мошенничеству.

6.6. Продавец обязуется приложить все возможные усилия для осуществления доставки Товара, заказанного Покупателем, в сроки, указанные на Сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу https://domchokolada.ru/delivery/; Тем не менее, продавец не берет на себя ответственность за задержки, произошедшие не по вине Продавца.

6.7. При доставке Товаров партнерской Курьерской службой ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» (ИНН 7701397533), ответственность по срокам доставки и соблюдения целостности посылки (отсутствия повреждений) партнерская курьерская служба берет на себя. Продавец не несет ответственности за соблюдение/несоблюдение курьерской службой своих обязательств перед Покупателями, а также за достоверность информации, предоставленной такими службами. Продавец со своей стороны способствует урегулированию различных ситуаций, возникающих между Покупателем и Курьерской службой, но не гарантирует положительное и окончательное их решение для той или иной стороны.

6.8. В случае изменения даты, места или времени доставки, Продавец обязуется немедленно информировать Покупателя об изменении условий доставки. В случае переноса заказа по обстоятельствам сложившимся у Продавца (погодные условия, форс- мажорные обстоятельства), Продавец согласовывает новое время и день доставки для Покупателя. Перенос заказа для Покупателя осуществляется бесплатно. Дальнейшие переносы заказа оплачиваются Покупателем отдельно в соответствии с тарифами доставки Интернет-магазина.

6.9. Задержки в доставке, перенос доставки и несоблюдение временных интервалов, не являются существенными для отказа Покупателя от своего заказа и прекращения действующего договора оферты.

6.10. В случае изменения даты, места или времени доставки по обстоятельствам, сложившимся у Покупателя, Покупателю необходимо немедленно уведомить Продавца и согласовать новое время и день доставки. Перенос заказа не более одного раза осуществляется для Покупателя бесплатно. Дальнейшие переносы заказа оплачиваются Покупателем отдельно в соответствии с условиями доставки Интернет-магазина. Изменение адреса и времени доставки возможно только в пределах одного города. Выбранный вариант доставки нельзя изменить на другой.

6.11. Срок хранения заказа в пункте выдачи заказов 7 дней, с момента получения смс уведомления от Курьерской службы на контактный номер Покупателя, указанный при оформлении заказа. Хранение свыше этого срока оплачивается Покупателем отдельно. Если продавец не был уведомлен о продлении срока хранения заказа по истечению 7 дней с момента получения уведомления, заказ отменяется и возвращается на склад Продавца. Повторная доставка оплачивается покупателем по условиям доставки продавца.

6.12. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения договора и несет за собой ответственность, предусмотренную главой 11 п.5 настоящего договора.

6.13. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте выдачи Заказов). При получении Заказа в отделении почтовой связи, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в накладной отправления, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

  • заявление на возврат денежных средств;
  • копию акта о выявленных несоответствиях;
  • копию квитанции об оплате;
  • копию описи Отправления;
  • бланк возврата;

6.14. При принятии Заказа от курьера, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, по адресу Получателя ограничено 10 минутами.

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях. Цена Товара указывается на Сайте Интернет-Магазина в разделе «Меню шоколада» по адресу: https://domchokolada.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

7.2. Покупатель выбирает один из доступных способов оплаты: наличными денежными средствами работнику Курьерской службы при доставке заказа; безналичной оплатой банковской картой через мобильный терминал работника Курьерской службы при доставке заказа; безналичной оплатой банковской картой посредством платежного шлюза на Сайте банка.

7.3. Оплата наличными денежными средствами осуществляется по факту получения Покупателем Товаров, подтверждением которой является предоставленная работником Курьерской службы ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» (ИНН 7701397533) квитанция об оплате и/или товарный чек.

7.4. К безналичной оплате банковскими картами как через мобильный терминал работника Курьерской службы, так и через Сайт Интернет-магазина (он-лайн) посредством платежного шлюза банка принимаются банковские карты следующих платежных систем: Mastercard, MasterCard Electron, Visa, Visa Electron. Если банковская карта Покупателя относится к другим платежным системам, безналичная оплата за заказ Покупателем не может быть гарантирована.

7.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.5.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

7.6. Полная стоимость заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости его доставки.

7.7. При заказах с доставкой по России, а также при доставке заказов в точку выдачи заказов, доступна только безналичная оплата банковской картой посредством платежного шлюза на Сайте банка. Покупатель обязан уплатить Продавцу полную сумму заказа сразу после его оформления, а Продавец обязан предоставить покупателю кассовый электронный чек.

7.8. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента Поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в размере 100% (ста процентов) предоплаты.

7.9. При безналичной форме оплаты просрочка уплаты Покупателем цены Товара на срок свыше 24 часов является существенным нарушением настоящего договора. В этом случае Продавец вправе в одностороннем порядке без применения к нему штрафных санкций отказаться от исполнения настоящего договора, уведомив об этом Покупателя.

7.10. Товары доставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем подтвержденному заказу Покупателя.

7.11. Дом Настоящего Шоколада в праве предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Дом Настоящего Шоколада включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

7.12. Дом Настоящего Шоколада вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «При получении», в отношении реализуемых Товаров Интернет- магазина в следующих случаях:

7.12.1. Если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных 4 заказов, все заказы были отклонены покупателем.

7.12.2. Если Покупатель совершил или был заподозрен Дом Настоящего Шоколада в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.);

7.12.3. Если Покупатель, по мнению Дом Настоящего Шоколада, вел себя некорректно при общении с Администратором магазина и другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

7.12.4. В случае если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия оплаты «При заказе товара», использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («При получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия оплаты «При заказе товара». Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия оплаты «При заказе товара», достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Дом Настоящего Шоколада иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу. Покупатель имеет право обратиться в Службу поддержки по адресу info@domchokolada.ru с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «При получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в данном разделе. Решение по заявке принимается Компанией в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки. Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Дом Настоящего Шоколада от действий Покупателей.

8.1. На весь Товар, реализуемый в Интернет-магазине, имеются все необходимые декларации и сертификаты для продажи в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Копии указанных деклараций размещены в свободном доступе на сайте интернет-магазина в разделе «Документы» по адресу: https://domchokolada.ru/about/guarantees

8.2. Срок годности на Товар и условия его хранения указываются на обратной стороне упаковки товара, а также на сайте в разделе характеристик и описаний Товара.

8.3. Продавец обязан передать покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при его оформлении, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.4. Обмен товара ненадлежащего качества Продавцом осуществляется на аналогичный Товар надлежащего качества, либо по согласованию с Покупателем на другой Товар, который выберет Покупатель. При этом стоимость ранее оплаченного Товара идет в учёт вновь выбранного, и дальнейшие денежные взаиморасчеты Покупателя с Продавцом производятся согласно договору оферты и действующему законодательству РФ.

8.5. При возникновении спорной ситуации между Покупателем и Продавцом в доказательстве надлежащего качества продукции, последний проводит экспертизу продукции в течении тридцати дней с момента выставления письменной претензии и выносит официальное заключение.

8.6. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или почтовым переводом. В случае аннуляции или возврата полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

8.7. Возврат денежных средств Продавцом Покупателю должен быть осуществлен не позднее десяти рабочих дней с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем, если иные сроки не были согласованы Продавцом с Покупателем.

9.8. Возврат безналичной оплаты денежных средств Продавцом Покупателю производится на банковскую карту Покупателя в течение пяти банковских дней, начиная со следующего банковского дня с момента выставления требования о возврате денежных средств Покупателем.

8.9. Продавец вправе отказать Покупателю в обмене или возврате Товара по своему усмотрению, если будет иметь доказательства неправомерных действий со стороны Покупателя. Также Продавец вправе привлечь Покупателя к ответственности в судебном порядке.

8.10. В случае невыполнения условий п. 6.13 и 6.14 настоящей оферты, претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности не принимаются.

8.11. Продукты питания, если они надлежащего качества, согласно закону о защите прав потребителей, не подлежат обмену или возврату, из санитарно-эпидемиологических соображений.

8.12. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены и направленны Покупателем в письменной форме по электронной почте info@domchokolada.ru

8.13. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору оферты.

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором офертой и действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Продавец не несет ответственности за доставку Заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки. Продавец не несет ответственности, если ожидания покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.

9.3. Покупатель, оформляя заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего договора оферты ознакомлен и согласен.

9.4. В случае отказа Покупателя от оформленного Заказа, после его передачи для доставки Курьерской службе, Продавец имеет право потребовать от Покупателя возмещения издержек, затраченных на работу Курьерской службы.

9.5. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, невыполнение обязательств Курьерской службы.

9.6. Продавец не гарантирует постоянный или безусловный доступ к предоставляемым услугам сайта. Функционирование Интернет-магазина может нарушаться действиями непреодолимой силы и иных фактов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей продавца.

9.7. В случае, если по какой-либо причине Продавец доставит товар с помощью партнерской Курьерской службы с нарушением сроков, ответственность Продавца за допущенное нарушение условий доставки ограничиваются исключительно продлением сроков доставки товара.

9.8. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с ресурса https://domchokolada.ru, размещение ссылки на ресурс обязательно.

9.9. Продавец ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по договору оферты:

9.9.1. За действия или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий или бездействий каких-либо третьих сторон;

9.9.2. За косвенные убытки или упущенную выгоду Покупателя или третьих сторон вне зависимости от того, мог Продавец предвидеть возможность таких убытков или нет;

9.9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине;

9.9.4. За использование (невозможность использования) выбранной Покупателем формы оплаты товара по договору оферты.

9.9.5. Если Покупатель перед оформлением заказа не проконсультировался со специалистами в целях уточнения показаний/противопоказаний к применению представленных на Сайте Интернет-магазина товаров, а так же если Покупатель имеет медицинские противопоказания к употреблению или аллергические реакции к любому из компонентов продукции, приобретаемых в Интернет-магазине, ему предлагается отказаться от покупки данного Товара.

9.9.6. За любые возможные последствия в результате применения Товаров Интернет-магазина, при наличии противопоказаний к употреблению данной продукции.

9.10. Совокупная ответственность Продавца по договору оферты, по любому иску или претензии в отношении договора оферты или его исполнения, ограничивается суммой платежа, уплаченного Продавцу Покупателем по договору оферты.

9.11. Не вступая в противоречие с указанным выше, Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом договора оферты.

9.12. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору, стороны будут стараться решить путем переговоров.

9.13. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.15. Уведомления, в случае внесения изменений в настоящую публичную оферту, размещаются на сайте https://domchokolada.ru/about/guarantees/ в разделе «Документы».

10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и и в соответствии с политой конфиденциальности компании в отношении обработки персональных данных.

10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.

10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее о том как мы обрабатываем персональные данные здесь.

10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Дома Настоящего Шоколада о своем отказе по телефону 8 800 505 30 21, через мессенджеры социальной связи WhatsApp/Viber/Telegram 8 900 632 59 95, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: help@domchokolada.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

10.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта domchokolada.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

Индивидуальный предприниматель Горохов Владимир Вячеславович

ИНН 780248482864 ОГРНИП 317784700046029

Центральный офис: 194223, г. Санкт-Петербург, Свердловская наб., д.58 лит.А, офис 48-Н

Банковские реквизиты:

Банк: АО «ТИНЬКОФФ БАНК» г. Москва

Р/С 40802810600000089534

К/С 30101810145250000974

БИК 044525974



Мы можем угостить Вас шоколадом?
Подпишись на поступление новых партий шоколада
и получи шоколад в подарок на свой первый заказ!
Мы в соц. сетях