Часто задаваемые вопросы

Наш главный офис, откуда мы отправляем для Вас заказы по всей России и Миру, находится в Санкт-Петербурге по адресу: Свердловская наб., д. 58 лит. А, офис 48-Н. На данный момент мы работаем в формате интернет-магазина. 
С полным ассортиментом продукции и ценами Вы можете ознакомиться в нашем главном меню. Нажмите здесь.
Для Вас мы делаем шоколад по современной низкотемпературной технологии из отборных какао бобов с Мадагаскара. Процесс приготовления достаточно длительный, мы полностью описали его в разделе «Технологии приготовления», чтобы перейти на страницу нажмите здесь.
Да, конечно. Продукция полностью сертифицирована и имеет необходимые декларации соответствия для продажи на территории таможенного союза. Более того, каждая поставка какао бобов проходит микробиологические испытания. Вы можете ознакомиться с сертификатами в разделе «Документы» для перехода на страницу нажмите здесь. 
Каждый заказ в Доме Шоколада собирается в фирменную коробочку с особым индивидуальным пожеланием, которое Вы можете указать сами на странице оформления заказа, выбрав пункт «Заказ в подарок». Такой красиво собранный заказ является прекрасным самостоятельным подарком и не требует дополнительной упаковки. Подробнее о том, как мы собираем для Вас заказы, Вы можете прочитать здесь.
Для Вас в Доме Шоколада работает накопительная бонусная система, которая предоставляет скидку от 5% до 15% в виде бонусов за Ваш заказ, а так же дополнительные подарки при достижении определённых сумм заказа. Подробнее читайте на странице «Бонусной системы»  Для перехода нажмите здесь.
Нет, пробных и дегустационных наборов у нас нет. В виду высокой себестоимости производства шоколада и специальной упаковки для его хранения, упаковка шоколада меньшим объемом или маленьких пробных наборов становится экономически нецелесообразной. 
Мы используем полностью экологичную и перерабатываемую упаковку для шоколада, которая защищает все полезные свойства шоколада на протяжении всего срока хранения. 
Да, он настолько вкусный, что абсолютно все наши гости признали его самым вкусным шоколадом в их жизни. Нам присылают много отзывов со всего мира и все пишут что ничего подобного они не пробовали. Он сильно отличается от магазинного шоколада. Поэтому сразу предупреждаем, что после его дегустации, Вам больше никогда не захочется покупать магазинный шоколад. Отзывы гостей Вы можете прочитать на странице отзывов. Для перехода нажмите здесь.
Raw технология позволяет в процессе приготовления шоколада и других продуктов, не обжаривать какао бобы и не нагревать ингредиенты до высоких температур. Это сохраняет уникальные ароматические соединения, ферменты, антиоксиданты и великолепный вкус. Именно поэтому продукция в Доме Шоколада такая вкусная и Вы ее так любите.
Мы считаем, что весь наш шоколад подходит для веганов, так как в процессе его приготовления используются только натуральные растительные ингредиенты. Однако, поскольку шоколад производится на том же оборудовании, что и обычный молочный шоколад, мы не можем гарантировать, что он не содержит остаточных следов молока. Что указано на каждой странице сайта в полном описании к продукту в разделе «состав». Некоторые тесты обнаруживают содержание сверхмалого количества остаточных следов молока в размере 0,0065%. Можно ли считать шоколад при такой малой концентрации веганским? Конечно да!
Настоящий шоколад может храниться достаточно долго. Шоколад без добавок можно хранить до 12 месяцев при комнатной температуре, шоколад с ягодами и орехами до 8 месяцев при комнатной температуре. Единственное исключение есть для шоколадных трюфелей. Так как в них больше влаги, они требуют особого температурного режима и их необходимо хранить в холодильнике, при температуре не выше +15 градусов. Подробные условия хранения каждого вида шоколада Вы можете найти в карточке товара в разделе описание. 
Белый налет, который может появиться на поверхности настоящего шоколада, говорит о его качестве. Это застывает проступившее на поверхность тонким слоем натуральное масло какао, а оно имеет белый оттенок. Обычно появляется при хранении шоколада в холодильнике и никак не сказывается на вкусовых свойствах шоколада.
В качестве подсластителя в шоколаде мы используем для Вас натуральный виноградный или кокосовый сок. Они имеют низкий гликемический индекс и имеют наивысшую природную сладость для наших рецепторов. Их можно добавлять в шоколад в незначительном количестве. Обратите внимание, мы не используем изолированный белый сахар и искусственные сахарозаменители, для Вашего здоровья.
Да, конечно. Настоящий шоколад - это уникальный продукт, за счет содержания в его составе настоящего масла какао холодного отжима. Масло какао содержит жирные кислоты, которые снижают уровень плохого холестерина и способствуют похудению. Особенно это относится к белым и темным видам шоколада.
Да, в нашей коллекции Вы можете найти: виды шоколада, паст, завтраков, фруктов с пониженной калорийностью, они отмечены соответствующим значком. Например один из них- это шоколад на кедровом молоке с проростками зеленой гречихи. Подробнее о нем Вы можете прочитать здесь.
Шоколад содержит только натуральные растительные ингредиенты, без добавления красителей, консервантов и прочих добавок. Да, такой шоколад и другие продукты в Доме Шоколада Вы можете употреблять при грудном вскармливании.
Да, при сахарном диабете Вы можете употреблять все темные виды шоколада из нашей коллекции. Есть в коллекции 100% горький темный шоколад «Роскошь» который восстанавливает чувствительность к инсулину. Обязательно рекомендуем наблюдение за уровнем сахара в крови, при первом употреблении.
Многие наши гости с аллергией на обычный шоколад, не испытывают никаких проблем при употреблении нашей продукции. Обычно аллергия на шоколад возникает на некачественные компоненты состава. При первом употреблении Вам необходимо провести дегустацию с незначительным количеством, чтобы удостовериться, что все в порядке.
При приготовлении продукции для Вас мы используем ингредиенты самого высочайшего качества. Какао бобы с частных ферм на Мадагаскаре, ягоды от местных производителей с севера России, орехи со всего мира. Мы не закупаем ингредиенты на открытом рынке, используются индивидуальные частные поставки специально для нашего производства.
Какао бобы и некоторые другие продукты, поставляемые из Европы имеют органические сертификаты. Другие ингредиенты могут не иметь органических сертификатов, но мы обязательно следим за условиями их выращивания и покупаем только у проверенных фермеров, которые не используют промышленные удобрения при выращивании.
Шоколад и другие продукты которые не содержат глютеносодержащих ингредиентов в составе- отмечены соответствующим значком. 
Продукция может содержать остаточные следы ягод, семян, орехов, молока, пшеницы попавших в продукты искусственным путем.
Каждый заказ бережно собирается для Вас в фирменную коробочку и доставляется с сохранением температурного режима по всей России. Мы даем гарантию на доставку шоколада и то, что продукция придет к Вам в неизменном виде. Подробнее о доставке Вы можете прочитать на странице «Доставка и оплата». Для перехода нажмите здесь. 
Да, конечно. Мы можем доставить для Вас заказ в любую точку мира. Для оформления международного заказа напишите нам на почту help@domchokolada.ru
Доставка зависит от Вашего города. Вы можете самостоятельно рассчитать стоимость доставки в Ваш город с помощью нашего калькулятора на странице «Доставка и оплата» для перехода нажмите здесь.
Мы используем для Вас специальную доставку с сохранением температурного режима. Мы даем гарантию на доставку, что шоколад придет к Вам в неизменном виде с сохранением всех его полезных свойств и качеств.

После отправки Вашего заказа, мы пришлем На Вашу электронную почту, указанную при оформлении заказа, трек номер для отслеживания Вашего заказа на специальной странице нашего сайта. Или Вы можете самостоятельно перейти в личный кабинет на нашем сайте и отследить посылку.

Мы поддерживаем оплату наличными, а так же банковскими картами по стандарту Visa и MasterCard.
Оплатить свой заказ Вы можете наличными курьеру при получении посылки в Москве и Санкт-Петербурге. Заказы с доставкой по России и в точки выдачи заказов оплачиваются сразу после оформления на сайте нашего банка с помощью Вашей банковской карты. Электронные платежи проводятся через Сбербанк России по зашифрованному SSL протоколу и гарантируют безопасность ваших данных.

Оплата заказов при получении доступна только для Москвы и Санкт-Петербурга. Для заказов в точки выдачи, а также всех заказов с доставкой по России - оплата заказа производится сразу после его оформления на счёт Сбербанка России с помощью Вашей банковской карты.

Для оформления заказа на нашем сайте Вам необходимо добавить понравившиеся позиции в корзину, перейти на страницу оформления заказа, ввести контактные данные, указать адрес, выбрать удобное время доставки и нажать кнопку «Оформить заказ» Подробную видео инструкцию смотрите на странице «Как оформить заказ?» Для перехода нажмите здесь.
Из более чем 1000 рецептов мы оставили только самые самые вкусные. Начните знакомство с молочного шоколада на миндальном молоке, это классический шоколад, с которого началась история Дома Шоколада. А так же рекомендуем попробовать при первом заказе шоколад с ягодами клубники, облепихи, темный с фисташкой и клубникой, шоколадные трюфели, пасты и завтраки. Вы будете в восторге.
Бонусная система - это программа лояльности для гостей Дома Шоколада, которая предоставляет скидки от 5% до 15% и ценные подарки за каждый Ваш заказ. Для участия в бонусной системе необходимо пройти регистрацию на нашем сайте. Подробнее о бонусной системе Вы можете прочитать здесь.
Количество бонусных баллов Вы можете узнать в личном кабинете. Для перехода в личный кабинет нажмите здесь
Это Вы классные, а мы стремимся быть похожими на Вас. Благодарим, что Выбираете самое лучшее для себя.
Прежде всего необходимо вести учет всех доходов и расходов, чтобы Вы знали на что идет Ваш заработок и правильно его распределять. Выделите 10% в месяц от Вашего дохода на качественные удовольствия, это позволит Вам двигаться к лучшему быстрее.
Это здорово, мы открыты для сотрудничества с ресторанами и кафе. Напишите на нашу электронную почту info@domchokolada.ru и мы пришлем Вам предложение. 

Если Вы действительно заинтересованы в продвижении нашей продукции, а так же Вы и Ваши последователи соответствуют миссии и этикету нашей компании, напишите нам на почту info@domchokolada.ru, мы пришлем для Вас условия сотрудничества. Обратите внимание, что мы получаем множество запросов такого характера и нам потребуется время, чтобы принять правильное решение и дать Вам ответ. Чем больше Вы сможете рассказать о себе и своих поклонниках, тем лучше.

Благодарим Вас за проявленный интерес. Мы постоянно растем и нам будут необходимы новые члены команды. Пришлите свое резюме к нам на почту info@domchokolada.ru. возможно Вам повезет и Вы будете именно тем, кто нам нужен в данный момент.
Мы можем угостить Вас шоколадом?
Подпишись на поступление новых партий шоколада
и получи шоколад в подарок на свой первый заказ!
Мы в соц. сетях